Hiệu quả thanh toán viện phí không dùng tiền mặt ở Trung tâm Y tế Lục Ngạn

Thời gian qua, Trung tâm Y tế huyện Lục Ngạn đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong khám, chữa bệnh và đạt được nhiều kết quả tích cực. Đặc biệt, Trung tâm đã đẩy mạnh thanh toán điện tử không dùng tiền mặt, qua đó đem lại nhiều lợi ích cho người dân và tạo thuận lợi trong công tác quản lý.

Bác sỹ Đỗ Văn Sinh, Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Lục Ngạn cho biết: Từ đầu năm 2022, Trung tâm Y tế huyện chính thức triển khai các giải pháp thanh toán viện phí không dùng tiền mặt. Việc này giúp đơn giản hóa thủ tục hành chính; tiết tiệm chi phí quản lý, kiểm đếm, in ấn đơn/phiếu; tiết kiệm nhân lực; đồng thời rút ngắn quy trình khám, chữa bệnh, góp phần tăng sự hài lòng của người dân khi khám chữa bệnh. Bên cạnh đó, việc thanh toán điện tử còn tích hợp với hệ thống thông tin, hồ sơ bệnh án điện tử, góp phần đẩy mạnh tiến trình chuyển đổi số bệnh viện, hướng tới mô hình “Bệnh viện thông minh”.

Khu vực thanh toán viện phí tại Trung tâm Y tế Lục Ngạn.

Về phía người dân khi thanh toán không dùng tiền mặt sẽ không phải xếp hàng, tiết kiệm được thời gian, công sức, chi phí. Người bệnh có thể tự thanh toán khi xuất viện mà không cần phải có người nhà đi cùng để làm các thủ tục thanh toán...

Quy trình khám chữa bệnh và thanh toán viện phí có nhiều đặc thù bởi việc thăm khám không chỉ ở một phòng/khoa, người dân phải mất nhiều thời gian thực hiện thanh toán tài chính cho các dịch vụ: Khám, siêu âm, xét nghiệm… Tuy nhiên, sau khi đẩy mạnh thanh toán viện phí không dùng tiền mặt với các phương thức thanh toán như: Sử dụng thẻ ATM, VISA, MASTER; quẹt thẻ ngân hàng qua máy POS; sử dụng QR-Code; thanh toán qua ví điện tử; chuyển khoản trực tiếp từ ngân hàng bằng Internet Banking, Smart banking; thanh toán qua ứng dụng ViettelPay… đã tạo thuận lợi cho người bệnh thanh toán viện phí nhanh chóng và tiện lợi.

Điều dưỡng Diệp Văn Thành, khoa Nội, Trung tâm Y tế Lục Ngạn tuyên truyền người dân thanh toán viên phí điện tử.

Theo thống kê, mỗi ngày Trung tâm Y tế huyện đón từ 600 đến 700 lượt người đến khám, chữa bệnh; số người bệnh nội trú khoảng 250 đến 270 người/ngày. “Để đẩy nhanh tiến độ thanh toán không dùng tiền mặt, Trung tâm Y tế huyện Lục Ngạn đã đầu tư các thiết bị, chuẩn bị hạ tầng kỹ thuật, bố trí đầy đủ nhân lực để triển khai thanh toán bảo đảm thuận lợi. Đồng thời, chủ động phối hợp các ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán hợp pháp để thanh toán chi phí dịch vụ y tế bằng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt; chú trọng tuyên truyền, hướng dẫn phương thức thanh toán không dùng tiền mặt để người bệnh tiếp cận và thực hiện”- Bác sỹ Đỗ Văn Sinh nói.

Xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ quan trọng, đặc biệt là thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt tại đơn vị, Trung tâm Y tế huyện đã tập trung triển khai các giải pháp thực hiện. Đồng thời quá trình thực hiện tập trung tháo gỡ một số khó khăn như: Hướng dẫn, khuyến khích người dân thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt; liên kết, tích hợp phần mềm quản lý bệnh viện với nội dung thanh toán để giảm thao tác thủ công; nghiên cứu, đề xuất kết cấu phí giao dịch trong giá dịch vụ khám, chữa bệnh. Bên cạnh đó, Trung tâm Y tế giao các khoa, phòng chuyên môn trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt các ứng dụng thanh toán điện tử.

Chị Vũ Thị Oanh, xã Thanh Hải quét mã QR-Code thanh toán viện phí cho người nhà.

Chị Lưu Thi Mai Hoa, xã Quý Sơn đến Trung tâm Y tế Lục Ngạn khám bệnh chia sẻ: “Được nhân viên Trung tâm Y tế huyện tư vấn, hướng dẫn, tôi thực hiện thanh toán chi phí các dịch vụ y tế bằng quét mã QR-Code. Với hình thức thanh toán này tôi không cần phải xếp hàng chờ đợi nộp tiền mặt, lấy hóa đơn như trước mà chỉ cần vài thao tác đơn giản là có thể hoàn tất thanh toán, rất nhanh và tiện lợi. Việc thanh toán không dùng tiền mặt giúp chúng tôi quản lý tiền an toàn, tránh được rủi ro bị trộm cắp”.

Cùng quan điểm với chị Hoa, chị Vũ Thị Oanh, ở xã Thanh Hải thanh toán viện phí cho người nhà điều trị tại Trung tâm Y tế huyện cho biết, điều lo lắng nhất khi đến bệnh viện chính là xếp hàng thực hiện các thủ tục, trong đó có thanh toán viện phí. “Tôi đã có thói quen từ lâu là thực hiện mua bán thanh toán điện tử, do đó các giao dịch nhanh gọn, chính xác”.

Triển khai thanh toán không dùng tiền mặt là nhiệm vụ khó, đòi hỏi quá trình thực hiện liên tục, lâu dài. Với quyết tâm cao, Trung tâm Y tế huyện đang tích cực phối hợp với các đơn vị liên quan để kịp thời tháo gỡ khó khăn, tăng tỷ lệ người dân tiếp cận với ứng dụng này. 

Quyết tâm và nỗ lực trong việc đẩy mạnh thực hiện thanh toán điện tử không dùng tiền mặt, thời gian tới, Trung tâm Y tế huyện Lục Ngạn tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan thực hiện tốt các giải pháp thanh toán điện tử không dùng tiền mặt. Đồng thời, tăng cường truyền thông, hướng dẫn bệnh nhân, người nhà bệnh nhân về ý nghĩa và tiện ích quan trọng của thanh toán không dùng tiền mặt, từ đó thu hút nhiều người sử dụng dịch vụ.

Quang Huấn