Người dân muốn rút tiền phải xếp hàng chờ cả tiếng đồng hộ là thực trạng đang diễn ra tại một số cây ATM của Phòng giao dịch Lục Ngạn – chi nhánh Ngân hàng Vietcom bank Bắc Giang; Agribank Lục Ngạn và Phòng giao dịch Lục Ngạn - Chi nhánh Ngân hàng DIBV Bắc Giang. Điều này đã gây nhiều bức xúc cho người dân Lục Ngạn (Bắc Giang) khi sử dụng thẻ ATM giao dịch tại các ngân hàng.
 |
|
Người dân chờ đến lượt được rút tiền tại cây ATM của phòng giao dịch Vietcombank Lục Ngạn vào 9 giờ ngày 13 – 11. |
Có mặt tại cây ATM của Phòng giao dịch Lục Ngạn – Chi nhánh Ngân hàng Vietcom bank sáng ngày 13 - 11, chúng tôi được chứng kiến cảnh người dân xếp hàng dài hàng chục mét để chờ đến lượt vào rút tiền. Trong đó, nhiều người đã xếp hàng chờ hơn 2 tiếng nhưng vẫn chưa đến lượt được giao dịch. Điển hình như chị Trần Thị Ba ở thôn Hà Thanh, xã Thanh Hải làm công nhân ở khu công nghiệp Vân Trung Bắc Giang về quê rút tiền lương phải chờ từ 6 giờ 30 phút sáng đến hơn 9 giờ. Hay chị Lại Thị Lan ở thôn Khả Lã, xã Tân Lập cũng đã phải chờ đợi rất lâu mà chưa được giao dịch. Chị Lan cho biết, không chỉ hôm nay quá tải, mà các hôm trước tôi ra định rút tiền nhưng đều thấy cảnh phải xếp hàng chờ đợi như thế này.
Còn anh Hoàng Văn Hải ở thôn Trại Ba, xã Quý Sơn đi rút tiền cho vợ cũng phải xếp hàng gần 3 tiếng rồi. Anh ngán ngẩm cho biết, không ngờ mình có tiền đi rút mà phải xếp hàng như thời bao cấp thế này. Mong Ngân hàng sớm lắp đặt thêm cây ATM nữa cho người dân đỡ phải chờ đợi.
Qua tìm hiểu thực tế tại cây ATM được biết, người dân không chỉ bức xúc về việc phải chờ đợi để đến lượt được giao dịch mà còn bực hơn khi mỗi lần giao dịch chỉ rút được tối đa 3 triệu đồng, thậm chí có lúc cây ATM khống chế số tiền rút tối đa chỉ được 1,5 triệu đồng/lần giao dịch dù người dùng thẻ ATM cùng hệ thống. Trong khi đó quy định của nhà nước là người dân được rút số tiền đến 5 triệu đồng/lần giao dịch. Chính điều này đã càng làm cho thời gian giao dịch của một người khi rút tiền trở lên lâu hơn và mất nhiều phí giao dịch hơn.
Trao đổi với chúng tôi về thực trạng này, ông Đỗ Trần Long, Phụ trách Phòng giao dịch Lục Ngạn – Chi nhánh Ngân hàng Vietcom bank Bắc Giang cho biết: Ngân hàng đã biết thực trạng này và đã xin ý kiến với cấp trên từ đầu năm 2017 cho chi nhánh Lục Ngạn lắp đặt thêm cây ATM nữa nhằm hạn chế tình trạng quá tải. Tuy nhiên việc bố trí thêm cây ATM thì phụ thuộc vào Ngân hàng Vietcom bank Việt Nam. Còn việc người dân chỉ rút được 3 triệu hoặc 1,5 triệu đồng/lần là do máy ATM khi đó hết tờ tiền mệnh giá lớn, chỉ còn lại tờ mệnh giá nhỏ, trong khi đó máy đã mặc định khống chế số tờ/lần rút. Về điều này thì Ngân hàng ghi nhận nhưng không phải xảy ra thường xuyên. Phía Ngân hàng mong người dân hiểu và chia sẻ.
 |
|
Quá tải cây ATM của tại Agribank Lục Ngạn
|
Thực trạng người dân phải xếp hàng chờ đợi giao dịch tại cây ATM không chỉ xảy ra tại Phòng giao dịch Vietcom Bank Lục Ngạn mà còn xảy ra với cả Agribank Lục Ngạn và Phòng giao dịch BIDV Lục Ngạn. Cụ thể cùng thời gian khoảng 9 giờ sáng ngày 13 – 11, tại Ngân hàng Agribank Lục Ngạn có 2 cây ATM thì một cây bị sự cố không sử dụng được, khách hàng cũng phải xếp hàng dài đến cả chục mét. Chị Nguyễn Thị Thu Hương, giáo viên Trường THCS Giáp Sơn cho biết, hôm 12 – 11 xuống định rút tiền tại cây ATM của Agribank Lục Ngạn cũng thấy máy báo sự cố không giao dịch được. Hôm nay thì đã chờ hơn nửa tiếng rồi mà vẫn chưa được giao dịch.
Còn tại Phòng giao dịch Lục Ngạn – Chi nhánh BIDV Bắc Giang cảnh tượng cũng diễn ra tương tự. Trước thực tế trên, mong các ngân hàng sớm có giải pháp hiệu quả để hạn chế tình trạng quá tải cây ATM, tạo điều kiện cho cán bộ và nhân dân trên địa bàn huyện giao dịch thuận tiện hơn.
Nguyễn Đức Anh
