Thời gian gần đây, một số khách hàng sử dụng điện trên địa bàn nhận được điện thoại, tin nhắn (SMS, Zalo, Email,…) tự xưng là nhân viên Điện lực thông báo sẽ ngừng cấp điện do chưa thanh toán tiền điện (hoặc các chi phí khác liên quan đến việc cung cấp điện). Sau đó, đối tượng yêu cầu người dân cung cấp thông tin về tài khoản ngân hàng (số tài khoản và mật khẩu truy cập) hoặc chuyển tiền đến tài khoản (không phải của Điện lực) nhằm chiếm đoạt. Đây là hành vi lợi dụng danh nghĩa của ngành Điện để lừa đảo chiếm đoạt tiền, tài sản của nhân dân và khách hàng sử dụng điện (tương tự các vụ việc giả danh công an, viện kiểm sát, tòa án hoặc thông báo trúng thưởng,…mà báo chí vẫn đưa tin gần đây), nếu không được ngăn chặn kịp thời sẽ có nguy cơ lan rộng do khách hàng sử dụng điện trên địa bàn huyện Lục Ngạn rất lớn, ảnh hưởng đến an ninh trật tự trên địa bàn cũng như uy tín của ngành Điện đối với cộng đồng.
Để phòng ngừa thiệt hại, Điện lực Lục Ngạn trân trọng thông báo và đề nghị Quý khách hàng sử dụng điện:
1. Trong mọi trường hợp, khách hàng không cung cấp thông tin số tài khoản ngân hàng và mật khẩu, không chuyển tiền đến số tài khoản theo yêu cầu hoặc trả lời tin nhắn. Việc thanh toán tiền điện được thực hiện theo đúng Hợp đồng mua bán điện đã ký (tên Chủ tài khoản là: Điện lực Lục Ngạn);
2. Tin nhắn (Zalo, SMS, Email,…) thông báo về dịch vụ điện của Điện lực Lục Ngạn (tiền điện, đôn đốc nợ, ngừng cấp điện,…) có nhận diện thương hiệu (logo thương hiệu EVNNPC) đã đăng ký với đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông;
3. Khi giải quyết yêu cầu của khách hàng, nhân viên Điện lực liên hệ qua điện thoại hoặc trực tiếp làm việc, đều phải thông tin đầy đủ: họ tên, chức vụ, công tác tại Điện lực, nội dung làm việc,… và mặc trang phục của ngành theo đúng quy định.
Nếu khách hàng nhận được điện thoại, tin nhắn hoặc đối tượng có dấu hiệu bất thường, vui lòng thông báo cho Tổng đài Chăm sóc khách hàng 19006769 (bấm phím 0 để gặp Giao dịch viên) để kiểm tra xử lý.
ĐIỆN LỰC LỤC NGẠN TRÂN TRỌNG THÔNG BÁO
