Từ ngày 21/11 đến 28/11, Ban chỉ đạo xây dựng chính quyền thân thiện huyện Lục Ngạn chỉ đạo Ban Dân vận Huyện ủy chủ trì, thành phối hợp với các cơ quan, đơn vị tổ chức khảo sát sự hài lòng của người dân đối với công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (bộ phận "một cửa") UBND các cấp.
 |
|
Đồng chí Nguyễn Thế Thi, Phó Chủ tịch UBND huyện kiểm tra tại bộ phận “một cửa” xã Thanh Hải. |
Tại bộ phận “một cửa” huyện, tổng số thủ tục hành chính tiếp nhận là 913, số phiếu khảo sát 274; tại bộ phận “một cửa” cấp xã tổng số thủ tục hành chính tiếp nhận là 3.180, số phiếu khảo sát 2.652.
Nhìn chung đa số người dân tham gia khảo sát bày tỏ sự đồng tình với nội dung và phương pháp triển khai, lựa chọn phương án trả lời khảo sát với tinh thần trách nhiệm, thẳng thắn, khách quan.
Qua tổng hợp, kết quả bước đầu cho thấy đa số các ý kiến đánh giá tích cực đối với cán bộ công chức trực tiếp giải quyết TTHC như: Giải quyết nhanh gọn, thái độ lịch sự, thân thiện, dễ gần; hướng dẫn nhiệt tình, dễ hiểu; xử lý công việc thành thạo, chuyên nghiệp, bảo đảm thời gian.
 |
|
Đoàn Thanh niên thị trấn Chũ lấy phiếu đánh giá của người dân.
|
Nội dung khảo sát là đánh giá sự hài lòng của người dân về thái độ ứng xử, trách nhiệm, kỹ năng, nghiệp vụ của công chức trực tiếp giải quyết TTHC tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND cấp huyện, xã, với các nội dung tiêu chí thông qua phiếu hỏi như: Thông tin tiếp cận dịch vụ; thời gian, quá trình giải quyết TTHC; thái độ công chức; cách hướng dẫn người dân khi đến giao dịch...
Được biết, để thuận tiện cho việc khảo sát và tổng hợp nhanh kết quả, Ban Dân vận Huyện ủy đã chỉ đạo tạo các mã QR cho điểm tiếp nhận và trả kết quả của UBND huyện, xã, thị trấn trên địa bàn. Cùng đó, các cấp bộ Đoàn đã phân công hàng chục đoàn viên thanh niên trực tiếp hướng dẫn tại các điểm thực hiện.
Kết quả, hai đơn vị của huyện Lục Ngạn là xã Thanh Hải và thị trấn Chũ đứng tốp 10 đơn vị có số phiếu cao nhất tỉnh; huyện Lục Ngạn cũng là một trong 2 đơn vị có số phiếu cao nhất tỉnh.
Theo lãnh đạo Ban Dân vận Huyện ủy, qua khảo sát làm cơ sở để đơn vị tham mưu với Thường trực Huyện ủy, Ban Thường vụ Huyện ủy có những giải pháp lãnh đạo, chỉ đạo nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phận "một cửa" các cấp. Qua đó góp phần đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao các chỉ số về dịch vụ hành chính công, đồng thời đề xuất xây dựng xã, thị trấn đạt chuẩn “chính quyền thân thiện”.
Quang Huấn
